Customer Loyalty Executive

Bergabunglah dengan PT Mulia Cemerlang Dian Persada di Jakarta Barat sebagai Customer Loyalty Executive dan bantu kami meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan. Kami mencari profesional dinamis yang dapat mengembangkan program loyalitas, menganalisis perilaku pelanggan, dan meningkatkan hubungan pelanggan melalui strategi yang efektif.

Di PT Mulia Cemerlang Dian Persada, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai Customer Loyalty Executive, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang memuaskan. Dengan menggunakan alat seperti Salesforce dan Tableau, Anda akan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan mengimplementasikan program loyalitas pelanggan yang efektif.
• Menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti Salesforce dan Tableau.
• Mengidentifikasi tren dan perilaku pelanggan untuk meningkatkan strategi loyalitas.
• Berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan konsistensi dalam pengalaman pelanggan.
• Mengukur kinerja program loyalitas dan memberikan laporan kepada manajemen.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri loyalitas pelanggan dan menerapkan best practices.
• Memberikan dukungan dan pelatihan kepada tim penjualan dan layanan pelanggan tentang program loyalitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau S2 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Loyalty Executive atau peran serupa di perusahaan terkemuka.
• Pengalaman dalam menggunakan alat analisis data seperti Salesforce dan Tableau.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang kuat.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan program loyalitas pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada target.
• Kemampuan untuk bekerja secara kolaboratif dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait